Fragen zum Versand

Im Standardversand per DHL GoGreen ist dein Paket 1 bis 3 Werktage unterwegs. Wählst du den Versand per DPD-Express, erfolgt die Zustellung deines Pakets in der Regel am Folgetag bis 18 Uhr.

Der Mindestbestellwert beträgt 29 €. Damit unsere Tiefkühlprodukte dich ausreichend kalt erreichen (Kerntemperatur in der Mitte des Jutebeutels < +7° C), gilt eine Mindestbestellmenge von 8 kg pro angefangenem Versandkarton.

Bei Meisterbarf erfolgt der Versand ab einem Mindestbestellwert von 29 € deutschlandweit per DHL-Standardversand frei Haus. Für Bestellungen mit Tiefkühlartikeln gilt zudem eine Mindestbestellmenge von 8 kg pro angefangenen Versandkarton. Für ganz eilige Bestellungen kannst du für 5 € pro angefangenem Versandkarton den DPD-Expressversand wählen.

Wir versenden deine Bestellung mit Tiefkühlware in einem kälteisolierenden Jutebeutel und passenden Umkarton. Der Jutebeutel gewährleistet in Verbindung mit der Eigenkühlmasse des Gefrierguts die Einhaltung der Kühlkette (< + 7 °C) für mindestens 72 Stunden bei sommerlichen Temperaturen. Angetaute/aufgetaute Päckchen kannst du bedenkenlos wieder einfrieren und zu einem späteren Zeitpunkt verfüttern. Eine Qualitätsminderung findet nicht statt. Je mehr du den Jutebeutel mit Tiefkühlware befüllst - die Füllstandsanzeige wandert Richtung Blau -, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Ware gänzlich auftaut. Für die heißen Sommermonate empfehlen wir dir bei Bestellungen bis 12 kg auf den von uns stark subventionierten Expressversand per DPD zurückzugreifen.

Dein Paketbote kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob er dein Paket bei einem Nachbarn abgibt oder es in die nächstgelegene Filiale/Packstation bringt. Hast du generell eine offizielle Abstellgenehmigung mit dem jeweiligen Versanddienstleister vereinbart, wird diese befolgt. Du kannst über folgende Links deine Abstellgenehmigungen erteilen oder bearbeiten: DHL Abstellgenehmigung DPD Abstellgenehmigung  

Wir versenden deine Bestellung mit Tiefkühlware grundsätzlich in einem kälteisolierenden Jutebeutel mit Umkarton. Der Jutebeutel ist biologisch abbaubar und kann in der Biotonne entsorgt werden. Du kannst die Jutebeutel aber auch als Frostschutz für deine Pflanzen im Winter verwenden oder als Liegefläche oder Höhle für deinen Vierbeiner. Den Umkarton fügst du bitte dem Papierrecycling hinzu, damit daraus wieder eine neue Verpackung gefertigt werden kann.

Wenn die Ware noch nicht gepackt ist, können wir die Adressdaten manuell ändern. Dazu meldest du dich bitte umgehend beim Kundenservice. Sollte das Paket bereits gepackt und in den Versand gegangen sein, kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden. Expertentipp: Bitte schaue umgehend nach der Bestellung in dein E-Mail-Postfach und prüfe die Angaben in der Bestellbestätigung.

Du bekommst von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer und kannst darüber immer schauen, wo dein Paket sich gerade befindet.

Du kannst bei der Bestellaufgabe eine alternative Versandadresse auswählen. So kannst du dein Paket problemlos am Arbeitsplatz oder im Urlaubsort entgegennehmen, sofern sich die Lieferadresse in Deutschland befindet.